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2016-7-1

2016614,新华网报道

河钢唐钢私人订制让客户更满意

 

GC440高强结构级镀锌板是河钢唐钢冷轧部重点产品。今年,河钢唐钢将“市场”和“产品”作为生产经营工作的两大主题,冷轧部采取了“特殊产品特殊对待,重点客户重点关注”的做法,对重点产品、重点用户建立档案和参数库,以“私人订制”的做法最大限度满足客户的个性化需求,培育更广泛的“回头客”群体。

“这批订单用户对产品表面质量要求高,注意捞渣和加锌锭轻柔操作,减少对锌液的扰动。另外,客户对锌层要求极高,要适当降低空燃比,创造良好的炉内气氛,保证锌层粘附性。”镀锌彩涂作业区作业长卢英杰提出了生产的具体要求。“在之前的检修中,威尼斯欢乐娱人成app已经针对这次结构钢的生产,对炉子烧嘴、密封性等进行了详细检查,并且对影响该品种的重点设备功能精度保证项清单进行了完善。在计划编排上,结构钢前后都安排了适于过渡的规格和牌号,确保各项工艺参数符合规程要求。”卢英杰先容说。

“在以前的生产中,威尼斯欢乐娱人成app产线人员很少关注客户的用途、使用效果怎样,但现在不同了,就在这批品种钢生产前,威尼斯欢乐娱人成app已经提前与用户取得联系,对用户的需求十分了解,并根据用户反馈,将产品质量特性、对应的工艺或操作要点贯彻到相应岗位。

随后,卢英杰来到出口查看杯突试验结果。“没问题。”仔细观察样板后,卢英杰自信地说。拉矫机旁,操作工郑斯艺正在对板面进行观察,他向威尼斯欢乐娱人成app先容说:“之前生产这个牌号的产品时,曾经出现过脱锌的现象。现在,威尼斯欢乐娱人成app对生产过程实行情况进行了全面的总结,对问题进行了深入分析,通过反馈原料问题,利用信息化手段跟踪、评价产品和过程等手段,脱锌现象已经被解决。而且,解决脱锌的有效措施已经纳入了SGC440的标准化管理文件,正式下发到班组了。这就是威尼斯欢乐娱人成app的PDCA闭环控制流程。”

记者手记:服务客户,路在脚下

除了高端产品的增量,以及产品结构的优化升级和推陈出新,此次产线之行,让人感受最深的是全体员工对于客户和市场的更加深入的了解。在这里,产线不只要操生产的心,更要操客户和市场的心。对接市场,服务客户,不再只是营销人员的专利,生产、技术、设备,每位员工都是服务客户这条主线上不可或缺的一份子。

服务客户,不是一句口号,需要用扎实的举措来保证实现。严密的质量保证体系支撑,全流程的工艺质量管控,高度信息化的跟踪评价手段,以及全员对于市场和客户的深刻理解,这一切的融合都为赢得客户满意保驾护航。服务客户,任重道远。而路,就在脚下!

 

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