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2017-5-2

河钢唐钢非钢板块打造服务标准体系

筑牢产业链创效基石

 

4月份,河钢唐钢非钢事业部以深入推进作业长制为契机,全面开启标准化服务体系建设。以服务标准化为切入点,在立足钢铁主业的同时,面向外部市场,不断筑牢市场拓展基石,为持续提升非钢板块全链条服务效率和创效能力打下坚实基础。

今年以来,非钢事业部按照集团和企业的总体部署,深入推进管理体制变革,以作业区为中心,推动管理重心和优势资源持续下移,全力将作业区打造成能够独立面向市场的创效单元。

针对各非钢单元行业跨度大、单位性质复杂、服务性强等实际,非钢事业部引入市场化理念和机制,将提升服务能力和服务水平作为市场拓展的重要突破口,面向钢铁主业与主业外部市场,以市场和客户为导向,强力打造主业+非钢外部市场+非钢非钢+非钢的三维服务标准体系

通过作业长制的深入推进,将服务标准体系无缝融入到基层作业区,不断培养和强化员工的市场意识、竞争意识、服务意识和协同意识,推进作业区与市场、客户的无缝对接,加快各单元向市场、客户的快速靠拢,实现市场反应速度和客户服务效率的持续提升,为进一步增强非钢板块全链条创效能力夯实基础。

(孙永强 于桂淑)

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