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2017-5-26

河钢唐钢汽车板事业部重点客户销量连续4个月超目标

 

14月份,河钢唐钢汽车板事业部累计完成重点客户销量28.6万吨,连续4个月超额完成月度目标。其中,4月份该事业部实现重点客户销量7.3万吨,完成月度目标的107%

今年以来,汽车板事业部紧密围绕“市场”和“产品”,以质量、交期、服务三大关键点为抓手,不断提升重点客户满意度和忠诚度,重点客户销量持续提升。

在产品质量方面,该事业部借助管理体制变革,通过客户质量代表和大客户经理,持续增强产线与客户的对接能力和沟通能力,使产线在不断满足客户个性化、定制化产品开发需求的同时,进一步提升产品质量控制能力,筑牢客企合作基础。夯实产线工艺管理基础,持续提升订单兑现率,并通过优化订单排程、生产组织和工艺流程,不断提升产品交期准点率,缩短产品交付周期。以客户为中心,构建和完善客户走访机制、客户服务管理体系和客户评价体系,通过“一把手”定期走访重点客户,为重点客户单独设置客户经理,客户质量代表“派驻+定期走访”等复合服务方式,不断化解客户对企业产品、服务的“不稳定”因素,持续提升客户满意度和忠诚度,稳固和壮大重点客户群,助力重点客户销量快速提升。

(孙永强)

 

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